Marketing koji radi svoj posao.

Posljednje ažuriranje: 14. listopada 2026.

Ova politika objašnjava kako Vizium obrađuje osobne podatke posjetitelja ove web-stranice i osoba koje nam se jave radi upita ili suradnje.

1. Tko je odgovoran za vaše podatke?

Voditelj obrade je Vizium, obrt za marketing i savjetovanje, vl. Katarina Petrović, Zametska 10, 51000 Rijeka, Hrvatska. Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje svojih prava pišite na katarina@vizium.hr.

2. Podaci koje šaljete kroz obrazac ili e-mail

Kontaktni obrazac prikuplja ime i prezime, e-mail adresu, odabranu uslugu, sadržaj poruke te naziv poslovanja ako ga navedete. Naziv poslovanja nije obavezan. Ostali podaci potrebni su kako bismo razumjeli vaš upit i mogli odgovoriti. Ako ne želite koristiti obrazac, možete nam poslati e-mail. Molimo da ne šaljete osjetljive podatke ili podatke drugih osoba koji nisu potrebni za upit.

Poruke zaprimamo u e-mail sandučiću na vlastitoj domeni. Koristimo ih za odgovor, pripremu ponude i dogovor o suradnji. Kada tražite ponudu ili uslugu za sebe, pravna osnova su radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a). Za opće poslovne upite i komunikaciju s predstavnicima poslovnih subjekata osnova je legitimni interes odgovaranja na upite i vođenja poslovne komunikacije (točka f).

Slanje upita ne prijavljuje vas na newsletter i ne predstavlja privolu za marketinške poruke. Za odgovor na upit nije potrebna privola za analitičke kolačiće.

3. Tehnički podaci i hosting

Hosting pruža KuHada. Pri pristupu stranici poslužitelj može obrađivati IP adresu, vrijeme pristupa, zatraženu adresu, podatke o pregledniku i tehničke zapise o pogreškama. Svrha je isporuka stranice, otklanjanje poteškoća i zaštita od zlouporabe, na temelju legitimnog interesa sigurnog i pouzdanog rada stranice. Kontaktni obrazac koristi i tehničku zaštitu od automatiziranih i neovlaštenih zahtjeva.

4. Google Analytics 4 i Google Tag Manager

Uz vašu prethodnu privolu koristimo Google Analytics 4 (GA4) za razumijevanje posjećenosti i poboljšanje stranice. Analitika može obuhvatiti pregledane stranice, interakcije, vrijeme posjeta, izvor dolaska, približnu lokaciju te podatke o uređaju i pregledniku, uz identifikatore kolačića. Sadržaj kontaktnih poruka i e-mail adrese nisu namijenjeni slanju u analitiku.

Google Tag Manager služi učitavanju analitičke oznake. U ovoj verziji stranice učitava se tek nakon prihvaćanja analitike. Pravna osnova analitike je privola (članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a). Odbijanje ne utječe na pregledavanje stranice ili slanje upita. Ne koristimo marketinške piksele niti remarketing na ovoj stranici.

5. Kolačići i pamćenje vašeg izbora

• Vaš izbor — vizium_consent: sprema se u lokalnu pohranu preglednika (localStorage) do 180 dana. To nije analitički kolačić; služi pamćenju dopuštenja i odbijanja.
• GA4 — _ga i _ga_…: koriste se tek uz privolu za razlikovanje posjetitelja i održavanje stanja sesije. Prema standardnim Googleovim postavkama traju do dvije godine, a rok se može obnavljati pri novim posjetima; postavke preglednika ili analitike mogu ga skratiti.
• Nužne tehničke funkcije: služe sigurnom radu stranice i obrasca, bez svrhe oglašavanja.

Privolu možete povući ili promijeniti putem gumba Postavke kolačića. Povlačenje ne utječe na zakonitost ranije obrade. Ako isključite već dopuštenu analitiku, stranica će se ponovno učitati radi zaustavljanja učitanih alata; neposlana poruka može se izgubiti. Ranije spremljene kolačiće možete ukloniti i u postavkama preglednika.

6. Tko može obrađivati podatke i gdje?

Pristup podacima imaju Vizium te, u opsegu potrebnom za pružanje usluga, pružatelji hostinga, e-mail infrastrukture i tehničke podrške. KuHada pruža hosting; Google pruža analitičku infrastrukturu kada je prihvatite. Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima ako to zahtijeva zakon. Osobne podatke ne prodajemo.

Googleova obrada može uključivati prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući SAD. Google opisuje zaštitne mehanizme, uključujući okvir EU–SAD za privatnost podataka za obuhvaćene certificirane primatelje i standardne ugovorne klauzule kada su primjenjive, na stranici okviri za prijenos podataka. Dodatne informacije dostupne su u Googleovim pravilima privatnosti.

7. Koliko dugo čuvamo podatke?

Upite i pripadajuću komunikaciju čuvamo tijekom obrade upita i pregovora, odnosno dok je to potrebno za povezanu poslovnu komunikaciju. Kada više nema potrebe za daljnjom komunikacijom, podatke brišemo, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja ili potreba za postavljanjem, ostvarivanjem ili obranom konkretnog pravnog zahtjeva. Ako dođe do suradnje, dokumentacija se čuva prema svrsi ugovora i primjenjivim zakonskim rokovima.

Tehnički zapisi čuvaju se prema sigurnosnim i operativnim potrebama poslužitelja, a dulje samo kada je potrebno istražiti konkretan incident. U Google Analyticsu 4 rok zadržavanja podataka o događajima postavljen je na 2 mjeseca, a korisničkih podataka na 14 mjeseci. Uključeno je obnavljanje roka zadržavanja korisničkih podataka nakon nove aktivnosti: pri novoj aktivnosti korisnika taj rok počinje ponovno teći. Ove postavke nisu jednake trajanju kolačića i ne primjenjuju se na standardne zbirne izvještaje.

8. Vaša prava

U skladu s uvjetima GDPR-a možete zatražiti pristup podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka kada je primjenjiva. Imate pravo prigovora na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te pravo povući privolu za analitiku u bilo kojem trenutku.

Zahtjev pošaljite na katarina@vizium.hr. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako je prema GDPR-u potrebno produljenje, obavijestit ćemo vas o razlozima i roku. Ako postoji opravdana sumnja u identitet podnositelja, možemo zatražiti samo dodatne informacije potrebne za njegovu potvrdu.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Upute i kontakt dostupni su na azop.hr.

9. Vanjske poveznice i izmjene politike

Stranica sadrži poveznice za kontakt putem WhatsAppa i Vibera. To su vanjske usluge koje sami birate otvoriti; na obradu unutar njih primjenjuju se i pravila njihovih pružatelja. Vizium podatke iz tako zaprimljenih upita koristi za odgovor i poslovnu komunikaciju prema načelima opisanim u ovoj politici.

Ne donosimo odluke koje na vas proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranom obradom. Politiku ažuriramo kada se promijene način obrade ili alati koje koristimo; datum izmjene naveden je na početku.